Residence Inn by Marriott Durham Duke University Medical Center Area
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よくある質問
Hotel Checkoutでは、できるだけスムーズで透明性の高い予約体験を提供したいと考えています。以下では、よくあるご質問に対する回答をご覧いただけます。さらにヘルプが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
ホテルチェックアウトとは？
Hotel Checkoutは、HotelCheckout Groupが運営する独立系オンライン旅行代理店です。世界中のホテルを安全かつ便利にご予約いただけます。当社は、いかなるホテルまたはホテルチェーンとも提携または運営されていません。
予約方法は？
目的地を検索し、ご希望のホテルを選択し、ウェブサイトから予約を完了するだけです。ご予約が完了すると、すぐに確認メールが届きます。
予約の変更やキャンセルはできますか？
予約の変更とキャンセルは、ご予約のホテルのポリシーによります。予約確認メールまたは予約ページに記載されているキャンセル条件をご確認ください。サポートが必要な場合は、サポートチームまでご連絡ください。
予約をしたのですが、確認書が届きません。どうしたらいいですか？
まず、迷惑メールフォルダを確認してください。10分経っても確認メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。
滞在に関する質問はどこに問い合わせればよいですか？
Hotel Checkoutを通じてご予約いただいた場合、予約に関するご質問は当チームが喜んでお手伝いいたします。ご滞在中の特別なリクエスト（アーリーチェックイン、アメニティなど）については、ホテルに直接お問い合わせください。
他で予約しました。予約を手伝ってもらえますか？
Hotel Checkoutを通じて直接行われた予約にのみ対応しています。他のプラットフォームまたはホテルとの直接予約については、ホテルまたは予約した会社にお問い合わせください。
Hotel Checkoutで個人情報は安全ですか？
はい。当社は、お客様のデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を使用しており、お客様のご予約を処理するために必要な場合を除き、お客様の情報をホテルと共有することはありません。
掲載されているホテルと提携していますか？
Hotel Checkoutは完全に独立しており、いかなるホテルまたはホテルチェーンとも提携、承認、またはスポンサー関係にはありません。当社は、お客様の予約エージェントとしてのみ機能します。